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中山:中小企业“恶补”电子商务课
发布日期:2008年06月20日15时45分 文章来源:中山商报 浏览次数:

  贸易形势内外交困,不少中小企业寄希望于通过网络平台获取商机。然而记者调查发现,由于目前大多信息化产品并不符合中小企业的“胃口”,导致众多企业的网站近乎荒废,更无从谈利用网络进行营销。

  随着阿里巴巴强势进入中山,一些中小企业似乎又看到了网络营销的曙光,纷纷“恶补”电子商务课程;而本土的IT企业,也开始发力加强并购和研发,以期在新一轮竞争中分一杯羹。
 
  调查:不少企业网站近乎荒废

  黄女士在中山城区经营着一家电子元件商行,经过十几年的发展,其业务触角已延伸至珠三角及粤东地区,在业内算是小有名气。“以前做生意的都是些老客户,一般都是打个电话下单就可发货,所以我们根本没考虑建网站的事情。”黄女士说,“但电子元件的更新换代很快,所以前年就建了个网站,一方面是可以及时发布新产品信息,另一方面也想通过网站做点营销。”

  然而,花费近万元搭建网站后,黄女士发现其效果并不明显。“我们工作都很忙,又不太懂得网络知识,根本无暇顾及网站的更新,而客户仍倾向于传统的沟通方式,因此网站现在基本荒废掉了。”

  类似黄女士的情况并不少见。记者通过百度搜索后,随意打开了几家排名靠前、但知名度不高的中山企业网站。结果发现,这些网站的设计几乎是同一个模式:企业简介、产品展示、企业动态、在线留言和联系方式,这些栏目里所包含的内容也极其简单,而且很长时间没有更新过。比如东凤一家电子厂的网站里,“企业介绍”还不到300字,只是简单地描述了企业的规模和生产方向;“产品展示”里只有六款产品,且都为两三年前推出来的;“企业动态”只有两条信息,一个网站开通,二是一款新产品发布,时间皆为2006年。

  瓶颈:信息化产品对不上企业胃口

  “企业网站之所以会荒废,是因为企业并不知道如何利用网站推广自己的企业,而现有信息化产品很多都无法满足企业的需求。”中山市互联网应用服务中心主任曾凡来道出了其中的原委。

  曾凡来认为,目前中小企业信息化存在三大瓶颈。

  首先是网络营销反馈机制缺失。“企业无法得知谁浏览了自己的网站,更不知道有多少客户是通过浏览网站得到的信息,网络营销的效果无法准确地反馈给企业。正是因为这种反馈机制的缺失,很多企业逐渐淡忘网站等信息化工具,并且不乐意在这方面继续投资。”曾凡来说。

  其次是客户需求难以把握。企业与用户的交流一般是通过网站中的在线客服、留言本、调查问卷等功能模块来完成的。可是,要想准确领会客户需求,还需要对在线客服、留言本和调查问卷得到的数据进行分析,从中找到客户的需求。然而,大多企业并不懂得如何准确对来自网站的各项客户需求信息进行分析。

  第三是网络营销模式过于复杂。传统营销模式需要为产品打广告,企业通过网站进行网络营销,同样需要广告,即诸如搜索排名这样的模式宣传企业网站,从而完成开拓用户的过程。“也就是说,企业有网站了,还需要通过Google、百度等搜索引擎合作推广网站才能真正招揽客户,这对于刚刚接触信息化产品的企业来说,显得非常复杂,让不少企业感觉难以应付。

  发力:本土IT企业加快并购研发

  电子商务的意义和作用是毋庸置疑的。而正是由于目前众多中小企业仍处于电子商务运用的低层次阶段,使得电子商务的龙头服务商看到了其中蕴涵的巨大商机。

  4月18日,阿里巴巴与我市正式签署电子商务服务战略意向书,将把我市作为其“创新试验基地”,并承诺将通过电子商务平台,助1000家中山企业开拓国际市场,助10000家中山企业开拓国内市场。

  实际上,在阿里巴巴与我市合作之前,我市就已拥有了一批较为成熟的电子商务企业。在阿里巴巴宣布强势进入中山市场后,本土电子商务企业既表现了开放的心态,同时也加大了并购和研发力度,以期在新一轮的竞争中分一杯羹。“我们很欢迎阿里巴巴进入中山市场,这样有助于提高整个区域的电子商务意识和水平,带动市场份额的扩大。”中山本土最大的电子商务企业—— —今科信息科技有限公司相关负责人说。

  就在阿里巴巴与我市签署电子商务服务战略意向书的当天,今科公司也正式宣布完成了一项并购—— —收购东莞丝绸之路网络技术有限公司的所有客户资源。这是今科公司继去年底收购了南方互联网技术有限公司后的又一次并购。

  据了解,南方互联和丝绸之路都曾是国内最早一批倡导网络营销的网络公司之一,其营业网点均遍布珠三角各大城市。然而,这两家公司均在激烈的市场竞争中败下阵来,并最终成为今科公司的囊中之物。

  “今科能走到今天的关键在于找准了市场定位,并根据中小企业的需要加大研发力度,从制作网站转向了软件研发。”据了解,今科已推出了自主开发的“商务e2008”,并获得了“十一五”国家科技支撑计划项目。“‘商务e2008版’集网站、推广、管理、应用四位一体,借助它,企业可以准确地了解每一位浏览网站的客户信息,能够自动分析来自在线客服、留言本和调查问卷的内容,起到准确洞察客户需求的作用,解决了网络营销反馈机制缺失的问题。”今科公司负责人说,“我们试图以这种网站加推广的模式,与阿里巴巴的B2B模式互为补充,细分市场。”
  
   充电:中小企业“恶补”电子商务课

  尽管目前大部分中小企业仍未尝到电子商务的甜头,但不少企业已意识到这是大势所趋,并开始“恶补”相关功课。

  “现在做生意真的不容易,而阿里巴巴这两年创造了太多成功的案例,我们也会心动的,也准备借助阿里巴巴做一些推广。”黄女士说,“我现在也经常抽空学一些网络知识,了解一些电子商务的基本操作,还参加了两次电子商务应用的培训。还有,我们那个近乎荒废的网站也准备重新改版升级,为启动电子商务营销作准备。”

  据了解,为了提高我市中小企业的电子商务运用水平,市经贸局也联合广东省企业信息化培训基地,从4月下旬至7月底,在全市各镇区举办中小企业电子商务应用高级培训班,而且不收任何培训费用。

  阿里巴巴简介

  ■相关链接

  阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场,目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于杭州,在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分公司。
良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站,遍布220个国家和地区,每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

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